Termos de Uso

O RadarActive é uma plataforma tecnológica de apoio à operação comercial: organiza conversas e sinais do WhatsApp Business, carteira de clientes, oportunidades e ações do dia, com o objetivo de ajudar a empresa a priorizar contatos e recuperar receita de forma estruturada.

Nesta fase piloto controlada, o acesso é restrito a empresas convidadas. Não publicamos CNPJ nestes Termos. Disposições societárias, foro e legislação aplicável serão formalizados antes do lançamento comercial.

O uso da plataforma pressupõe capacidade civil e autorização da empresa participante para operar no respectivo workspace. Contas são pessoais aos usuários designados; credenciais não devem ser compartilhadas.

A empresa cliente é responsável por indicar administradores, gerir usuários e papéis, e manter dados de conta atualizados. O acesso pode exigir autenticação e estar sujeito a controles de segurança. Uso indevido de contas pode resultar em suspensão.

• garantir base legal e transparência adequadas perante seus clientes finais (titulares), inclusive quanto ao uso de WhatsApp e da plataforma;
• configurar e operar o canal WhatsApp Business / Meta de acordo com as políticas da Meta e a legislação aplicável;
• inserir e manter dados comerciais com exatidão razoável;
• usar a plataforma apenas para finalidades comerciais legítimas e compatíveis com estes Termos e com o acordo de piloto;
• responder a solicitações de titulares de dados quando atuar como controladora.

• utilizar a plataforma de boa-fé e conforme as permissões recebidas;
• proteger login e dispositivos;
• não tentar burlar controles de segurança, isolamento entre empresas ou auditoria;
• não utilizar conteúdos ou dados obtidos na plataforma para fins ilícitos, discriminatórios ou abusivos.

Permitido: uso empresarial da plataforma para gestão comercial, atendimento e análise operacional no contexto do workspace do piloto.

Proibido: engenharia reversa indevida; exploração de vulnerabilidades; envio de spam ou mensagens em violação às regras da Meta/WhatsApp; tratamento ilícito de dados pessoais; uso que viole direitos de terceiros; interferência no serviço de outros clientes; uso para atividades ilegais.

Funcionalidades que dependem da Meta estão sujeitas à disponibilidade da API, às políticas da Meta e à configuração correta da conta Business da empresa cliente. O RadarActive não controla mudanças ou indisponibilidades do lado da Meta.

Em fase piloto, a plataforma pode sofrer manutenção, falhas, alterações de funcionalidade ou interrupções sem aviso prévio. Não garantimos disponibilidade ininterrupta nem SLA comercial nesta fase.

A plataforma, marcas, interfaces, software e documentação do RadarActive permanecem de titularidade do RadarActive ou de seus licenciadores. A empresa cliente mantém titularidade sobre seus dados comerciais e conteúdos que inserir, na medida da lei e do acordo de piloto. É concedida apenas a licença limitada de uso do serviço durante a participação no piloto.

O tratamento de dados pessoais é descrito na Política de Privacidade. Instruções para solicitar exclusão estão em Exclusão de dados.

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, do acordo de piloto, de risco à segurança ou de ordem legal. A empresa participante pode encerrar a participação conforme o acordo do piloto. Após o encerramento, dados serão tratados conforme a política de retenção aplicável à fase piloto e às obrigações legais.

Na máxima extensão permitida pela lei, e considerando o caráter de piloto controlado, o RadarActive não se responsabiliza por lucros cessantes, decisões comerciais da empresa cliente, conteúdo de mensagens de terceiros ou indisponibilidade de serviços de terceiros (incluindo Meta).

Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais permanecem em vigor. Estes Termos podem ser atualizados; a data constará no topo da página. Lei, foro e demais cláusulas comerciais definitivas serão publicados antes do lançamento comercial.

Contato: o canal oficial será divulgado antes do lançamento comercial.